Choose language:

Wysyłka i zwroty

We send parcels to Poland, Europe and countries around the world. Click here to learn more about international shipping.

Wysyłka

Opcje wysyłki dostępne w naszym sklepie to Poczka Pocztowa, kurier Pocztex oraz Paczkomaty InPost.

 

  • Paczka Pocztowa (1-3 dni robocze) 14 zł
  • Kurier Pocztex (1-2 dni robocze) 12 zł
  • Paczkomaty InPost (1-2 dni robocze) 14 zł

Pytania

1) Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Zamówienia są pakowane i wysyłane raz w tygodniu. Czas realizacji Twojego zamówienia wyniesie do 5 dni roboczych (bez czasu dostawy).

Proszę, skontaktuj się z nami, jeżeli zależy Ci na szybkiej realizacji zamówienia. Z przyjemnością Ci pomożemy! Napisz wiadomość na office@merelysusan.com.

 

2) Skąd będę wiedzieć, że moje zamówienie zostało wysłane?

Kiedy otrzymasz wiadomość z potwierdzeniem złożenia zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia, Twoje zamówienie będzie przetwarzane.

Twoje zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu 5 dni roboczych. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zamówienia i numerem paczki.

 

3) Co zrobić, jeżeli moja paczka zaginie?

Skontaktuj się z przewoźnikiem i podaj numer śledzenia, który został do Ciebie wysłany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Jeśli przewoźnik nie zlokalizuje Twojej paczki, wyślij e-mail na adres office@merelysusan.com. Chętnie Ci pomożemy!

 

4) Co się stanie, jeśli przegapię próbę doręczenia?

Czas odebrania przesyłki z paczkomatu wynosi zazwyczaj do 48 godzin. Po tym czasie zostanie ona odesłana do nadawcy.

Poczta Polska zostawia awizo przy każdej nieudanej próbie doręczenia pod wskazany przez Ciebie adres.

Zostaniesz skierowana do najbliższego Urzędu Pocztowego, aby odebrać paczkę. Proszę, upewnij się, jaki jest czas na odbiór przesyłki z urzędu pocztowego.

 

Merely Susan nie ponosi odpowiedzialność za nieodebrane przesyłki. Ponowne koszty dostawy i koszty poniesione z powodu nieodebrania przesyłki będą po stronie klienta.

 

5) Jaka wygląda polityka zwrotów?

Przyjmujemy zwroty zakupionych produktów bez podania przyczyny. Z radością zrobimy wymianę* lub przyjmiemy reklamację wadliwych produktów.

Aby zrobić zwrot, prosimy o wiadomość na e-mail office@merelysusan.com i wysłanie produktów w ciągu 14 dni roboczych.

Przesyłka zwrotna jest opłacana przez klienta, a dla bezpiecznej dostawy zaleca się korzystanie z metody wysyłki z opcją śledzenia. 

 

Merely Susan nie ponosi odpowiedzialności za utratę zwracanej przesyłki, a pierwotna opłata za wysyłkę nie zostanie zwrócona.

Zgodnie z naszym regulaminem, zwrotom nie podlegają produkty na zamówienie klienta, próbki tkanin oraz tkaniny i dostawcy taśmy.

 

8) Kiedy otrzymam zwrot kosztów?

Wszystkie zwroty zostaną zrealizowane w ciągu 7 dni roboczych od daty otrzymania zwracanego towaru.

 

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu zwróconego towaru, jeśli produkty będą używane, uszkodzone lub nie będą przestrzegane zasady dotyczące zwrotów.

This site uses cookies to offer you a better browsing experience.