Wysyłka i zwroty

Czas realizacji

Merely Susan to mała pracowni, dlatego wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 1 – 5 dni roboczych. Dziękuję za zrozumienie i wspieranie małych biznesów kreatywnych.

 

Czas oczekiwania na tkaninę lub reprodukcję na zamówienie (informacja pojawi się na stronie produktu), może się wydłużyć o 2 tygodnie.

Wysyłka

Dostępne metody wysyłki to: list polecony priorytetowy za 20 zł (standardowa dostawa w ciągu 1-2 dni roboczych), paczka pocztowa za 16 zł (dostawa w ciągu 1-3 dni roboczych), kurier pocztex za 12 zł (dostawa w ciągu 1 dnia roboczego) i dostawa do wybranego paczkomatu za 16 zł (numer paczkomatu wpisz w uwagach do zamówienia).

Koszty wysyłki produktów oraz próbek i rolek tapet są naliczane osobno. Próbki i rolki tapet są wysyłane kurierem za 20 zł.

Zwroty

Przyjmujemy zwroty zakupionych produktów bez podania przyczyny. Chętnie dokonamy wymiany* lub przyjmiemy reklamację wadliwych produktów. Aby dokonać zwrotu, wyślij e-mail na adres office@merelysusan.com i odeślij produkty w ciągu 14 dni roboczych.

Przesyłka zwrotna jest opłacana przez klienta, a w celu zapewnienia bezpiecznej dostawy zaleca się korzystanie z metody wysyłki z opcją śledzenia. Firma Merely Susan nie ponosi odpowiedzialności za utratę zwracanej przesyłki, a pierwotna opłata za wysyłkę nie zostanie zwrócona.

Zgodnie z naszym Regulaminem produkty, które nie podlegają zwrotom to: produkty stworzone na zamówienie klienta, próbki i rolki tapet oraz reprodukcje akwareli i tkaniny bawełniane (jeżeli nie są dostępne w magazynie i są zamawiane na życzenie klienta).

Shipping & returns

Lead time

Merely Susan is a small workshop, so all orders are processed within 1 – 5 business days. Thank you for your understanding and support for small creative businesses.

 

The waiting time for a fabric or a reproduction to order (information will appear on the product page) may be extended by 2 weeks.

Shipping

Orders placed in the Merely Susan store are shipped to all countries in the European Union. If you’re interested in shipping to US, UK or another country, please see our items in Our Store on Etsy

We send parcels by priority registered mail (if the weight does not exceed 2 kg) for 35 PLN. Standard delivery time is up to 5 business days.

Returns

We accept returns of purchased products without giving any reason. We are happy to do an exchange* or accept a complaint about defective products. To make a return, please send an e-mail to office@merelysusan.com and have the products shipped within 14 working days.

Return shipping is payable by the customer, and it is recommended to use a tracked method for safe delivery. Merely Susan is not responsible for the loss of a returned parcel, and the original payment of shipping will not be refunded.

In accordance with our Regulations, non-returnable products are: custom-made products, samples and wallpaper rolls, as well as watercolors and cotton fabrics (if they are not in stock and are ordered at the customer’s request).

This site uses cookies to offer you a better browsing experience.